マーケティングリサーチの全体の流れ

調査企画工程とは

顧客から依頼された案件に対し、課題発見・調査目的のすり合わせをし、与件に合わせた調査企画の検討・提案(調査手法、調査対象者、サンプル数、スケジュール、見積もり)調査表やインタビューフローの作成を行う工程です。

良いリサーチができるかどうかは、この調査企画段階で大部分が決まると言っても過言ではない重要な工程です。

調査企画工程の詳細工程

与件の整理

納期・予算などの調査の基本情報と合わせ、顧客のマーケティング活動の課題解決ができるリサーチとなるよう、下記項目をヒアリングします。

ビジネス・マーケティング課題

顧客のビジネス活動におけるマーケティング目的・課題を抽出します。

例えば、会社全体の売上は増加傾向なのか?減少傾向なのか?

今回のリサーチに関わる製品・サービスによって顧客のビジネス活動にどんなインパクトを残したいのか?

その目的に対して、どのような課題があるのか?をヒアリングしていきます。

例えば、新商品のリリースによる売上アップが目的となった場合、

  • 新商品が顧客に受け入れられるのか?
  • 新商品のターゲット層のニーズが分からない

などがマーケティング課題の例として挙げられます。

リサーチ課題

ビジネス・マーケティング課題に対して、どのような視点で調査し、分析するかを整理します。

例えば、新製品をリリースし、売上を増加させたいというマーケティング目的に対してなら、

  • 新ターゲットユーザーはどんな人か?
  • 新製品カテゴリに求める価値は何か?
  • どこで、いつ、どれくらいの購入をしているのか?
  • ライフスタイル、接触メディアは何か?

などが考えられます。

調査目的・結果の活用イメージのすり合わせ

与件整理で出た情報を基に、顧客が調査で解決したい課題、調査の目的を整理し、合意形成を取ります。

調査企画

上記で決めた内容に対し、適切なデータを抽出するための調査手法を決めます。

主に下記のような内容を決めます。

  • 調査手法
  • 調査対象者
  • サンプル数
  • スケジュール
  • 見積もり
  • 調査表・インタビューフローの作成

調査企画のここが楽しい!難しい!

顧客から依頼を受けてマーケティングリサーチを行うQO株式会社に協力いただき、現役マーケティングリサーチャーの皆様に調査企画工程の楽しいこと・難しいことを聞いてみました。

ここが楽しい!

  • 難しい調査を1から設計していく点。 様々な業界の知らないことを発見できる。
  • クライアントの課題や問題に対してクライアントと共に解決の糸口を探る瞬間
  • 得意先の課題や仮説について、調査を使って解決の糸口を見つけれること。
  • 調査で明らかにしたいことが、データとして取得できるように、調査項目を考えるところ

ここが難しい!

  • こうなんじゃないか?と思ったことを言語化して、分かりやすく相手に伝えること。課題を整理して調査企画を立てていくこと(これを明らかにするにはこの聴取が必要、など)も難しいです。
  • 色々な調査手法があるので、経験したり覚えたりしないといけないところ。 それを自分のものにしないとクライアントがやりたいことを行う提案ができないところ。
  • 予算都合にあわせて限られた設問数やサンプル数でやりくりするのはなかなか大変だし難しい。 さらに、その結果、サンプル数が問題で十分に分析できない事態になるとツライ。

調査だけにとどまらない
マーケティングリサーチャーのミライ

市場調査業界は、インサイト産業(データを収集・分析し、無意識の中にある潜在的な欲求・感情をクライアントに提供する)への転換が叫ばれており、データ収集・分析というところだけでなく、実際の商品やサービスの販売を加速させるマーケティング分野の知見・提案力が求められてきます。

そんなマーケティング活動を支援するマーケティングリサーチャーの重要度も今後増していくと考えられる中、リサーチャー個人はどのようなスキルを磨いていくべきなのでしょうか?

QO株式会社の代表、恒藤優氏に取材をしてみました。

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QO株式会社(旧:株式会社H.M.マーケティングリサーチ)

QO株式会社の公式HPキャプチャ 引用元:QO株式会社公式HP
https://www.q4one.co.jp/

リサーチ業務に従事し、60年以上の歴史を誇るマーケティングリサーチ業界でも老舗の企業です。現在では、広告代理店大手の博報堂と同じくマーケティングリサーチ業界大手のマクロミルのジョイントベンチャーとして、マーケティング領域・マーケティングリサーチ領域両方の知見を活用し、顧客のマーケティング活動を支援しています。

博報堂のナレッジを基に、マクロミルのデータを活用した
リサーチ・マーケティング業務を行える環境が魅力の一つです

調査パネルを中心とした
高品質で大規模なデータソース
国内パネル
1,100万人以上
海外パネル
1.1億人以上
※2022年6月末時点
オフラインとオンラインを横断する
ノウハウで
マーケティングの
スペシャリストを目指せる
CLT
(会場調査)
60件 / 年間
HUT
(ホームユーステスト)
50件 / 年間
来場者来店客
90件 / 年間
※2019年度の実績

QO株式会社の求人例

     
年収 400万円 〜 727.2万円
賞与年2回
年間休日122日
原則テレワーク
募集背景

当社は過去50年にわたり、付加価値のあるマーケティング・リサーチ・サービスの提供を目指し、事業を推進してまいりました。

昨今では親会社の一つである博報堂のナレッジを活用しながら、
これまで大手広告代理店が手掛けていた「マーケティング・プランニング」を事業化したコンサルティングモデルを展開しています。

これにより、リサーチ結果に基づく提言に留まらず、
マーケティングプランの立案や、調査や広告の実施を前提としないマーケティング活動への伴走ができるようになりました。

2024年より、これらの事業ドメインの拡大と合わせて、
生活者や社会のためにマーケティング支援を手掛けていきたいという思いから、
『「やさしい好奇心」で価値を紡ぐ、マーケティングアドバイザーへ』を新ミッションに掲げ、『”よろこび”が循環する未来』をビジョンに、マーケティング支援事業を推進していきます。

ミッションを共に実現できる仲間を募集しています。

経験未経験・転職の時期を問わず、当社にご興味を持ってくださった方は、ぜひご気軽にご応募ください

こんな人と働きたい
  • データ起点の戦略を考えることが得意な方
  • 商品企画やデータ分析、Web関連、販売促進等のマーケティング領域での業務経験をお持ちの方
  • 大学時代にマーケティングや統計学を専攻されていた方
  • 分析ツール(SPSS、Rなど)の使用経験がある方

求める人物像

  • 世の中の様々な商品やサービス、消費者行動などに対する知的好奇心が強い方
  • マーケティングやリサーチ、インサイト業界でキャリアを積んでいきたい方
  • ロジカルに物事を考えることが好きな方
こんな人でも大丈夫
  • リサーチ業界で働いたことがない・全く異なる業界で働いていた
  • クライアントへの戦略提案経験がない
    (入社後、ベーススキルを身に着けられるようにサポートいたします)
応募資格
  • 大卒以上
  • 事業会社での正社員経験(年数不問)
  • コミュニケーション力の高い方
  • 積極的、意欲的に仕事に取り組める方
  • 本ポジション、及びマーケティングリサーチという業種への強い興味、関心
  • 法人営業経験またはマーケティング関連業務経験(2年以上)
QOで働くメリット
  • 博報堂のマーケティングナレッジとマクロミルの豊富なデータアセットに基づいて一流のマーケッターを目指せる
  • 自らの戦略提案で顧客のマーケティング課題の解決をする実績を得られる
  • 普遍的なマーケティングスキルを身に着けられる
  • データ分析を極めて、市場価値を高めることができる
職種 マーケティングリサーチャー
雇用形態 正社員
給与
             
  • 年収 400万円 〜 727.2万円
    ※経験者は給与幅が上がります。
  • 昇給年1回(7月)
  • 賞与年2回(3月・9月)
勤務地 東京都中央区京橋2-7-19 京橋イーストビル9F
※原則テレワーク
働く環境
  • 定量調査だけでなく定性調査も手掛け、調査の一連の流れに携わることができるため、広い視野でマーケティングリサーチを経験したい方にとっては、最適の環境です
  • 社員スキルアップのための研修体系を充実させています。併せて博報堂グループへの研修参加もあります。
  • 産休・育休・時短制度を整えています。
    女性社員のキャリアアップを支援するために、小学4年生に達するまでの子供を持っている場合には、引き続き時短勤務の適用ができるといった、法定以上の手厚い制度を整えています。
  • 在宅勤務を基本スタイルとしてご就業いただけます。
休日休暇
  • 完全週休2日制(土日)
    ※年間休日122日
  • 祝日
  • リフレッシュ休暇(毎年5日付与)
    ※1年目は入社日に応じて変動
  • 年末年始(12/29~1/3)
  • 有給休暇(入社日に1~10日付与)
    ※2年目以降、毎年4月に12日~最高20日付与
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
  • 看護休暇
福利厚生
  • 社会保険完備(健康・厚生・労災・雇用)
    ※東京都情報サービス産業健康保険組合加入
  • 在宅勤務整備(一律手当有)
  • 通勤手当(出社日数に応じて実費支給)
  • 確定給付企業年金基金加入
  • 全国情報サービス産業厚生年金基金加入
  • 退職金制度(入社1年以上で支給対象)
  • 慶弔見舞金(結婚、出産、弔意、傷病、罹災)
  • リファラル採用祝金(紹介者・入社者)
  • アメックスゴールドカード優遇(実質年会費永年無料)
  • 保養施設・スポーツ施設・レストラン等、優待・補助有
  • 永年勤続休暇(15年以降、5年毎)
  • MVP表彰(賞金有)
  • 再入社支援制度
  • 再雇用制度(現在再雇用64歳まで)※段階的に定年年齢引き上げ
  • 社用携帯貸与
  • PC貸与(Let's note等)
  • 社内自販機・休憩ルーム
  • フリーアドレス
  • 服装オフィスカジュアル
  • ★育休後復帰率100%
選考プロセス
  1. 書類選考
  2. 面接(担当)
  3. 面接(役員)
  4. 内定
  5. ※1次面接は、オンライン(Zoom)